Daniela Baptista • 30 de janeiro de 2024

Como identificar desperdícios em uma loja de cosméticos

As lojas de cosméticos podem desperdiçar dinheiro de várias maneiras, incluindo desperdício de produtos, desperdício de tempo e desperdício de recursos. Os prejuízos de uma loja de cosméticos podem variar de acordo com diversos fatores, como o tamanho da loja, o tipo de produtos vendidos, a localização da loja, a concorrência, a gestão da loja e a situação econômica do país.

Em termos gerais, segundo dados Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) o prejuízo de uma loja de cosméticos pode variar de 10% a 50% do lucro líquido mensal. Por exemplo, se uma loja de cosméticos tem um lucro líquido mensal de R$ 100 mil, o prejuízo pode variar de R$ 10 mil a R$ 50 mil.

É importante ressaltar que esses valores são apenas uma estimativa. O prejuízo real pode ser maior ou menor, dependendo dos fatores mencionados anteriormente.

Por isso, identificar essas oportunidades de desperdício é essencial para melhorar a eficiência e a lucratividade de uma loja. A partir daí é necessário implementar algumas práticas para evitar todo esse desperdício. Veja onde se concentram os principais desperdícios de uma loja de cosméticos e o que fazer!

 

Desperdício de produtos

Veja o que pode estar acontecendo:

  • Previsão de demanda incorreta: se a loja comprar mais produtos do que o necessário, ela acabará tendo que descartar o excedente;
  • Gestão de estoque ineficiente: se a loja não tiver um sistema eficiente de controle de estoque, ela pode acabar esquecendo de produtos que estão próximos da data de validade ou que já estão vencidos;
  • Acidentes: acidentes como quebras, furtos e roubos também podem causar desperdício de produtos.

Os produtos mais passíveis de causar prejuízos são aqueles com validade curta, como maquiagem, perfumes e protetor solar. Esses produtos também são mais caros, o que agrava o impacto financeiro do desperdício.

Desperdício de tempo

Veja o que pode estar acontecendo:

  • Falta de treinamento: colaboradores mal treinados podem cometer erros, fazendo com que o cliente tenha que esperar um tempo a mais para ser atendido. Por exemplo: um colaborador sem treinamento no caixa pode demorar muito para terminar a venda;
  • Falta de uma boa gestão de produtos: um estoque mal organizado pode fazer com que os colaboradores percam muito tempo tentando localizar os itens da loja;
  • Além disso, um sistema de controle de estoque ineficiente pode dificultar a reposição de produtos e os colaboradores podem ficar parados, esperando a entrega;
  • Falta de comunicação entre os setores: quando os diferentes setores de uma loja não se comunicam, isso pode levar a atrasos, erros e frustração dos clientes. Por exemplo, se o setor de vendas não comunicar as necessidades dos clientes ao setor de estoque, isso pode levar a atrasos na reposição de produtos.

Desperdício de recursos

O desperdício de recursos pode ocorrer em uma loja de cosméticos de várias maneiras, incluindo:

  • Energia: as lojas de cosméticos podem usar muita energia para manter as luzes acesas, o ar condicionado ligado e os produtos refrigerados;
  • Água: as lojas usam água para lavar os produtos, as mãos dos colaboradores e as áreas da loja;
  • Resíduos: as lojas produzem muitos resíduos, incluindo embalagens, produtos vencidos e produtos devolvidos.


Como detectar os pontos de desperdício

Para detectar todos os pontos de desperdício em uma loja de cosméticos, o responsável deve realizar um diagnóstico completo da empresa. Isso inclui:

  • Avaliar os processos internos: o dono deve analisar como os produtos são adquiridos, armazenados, vendidos e descartados. É importante identificar possíveis ineficiências ou falhas que possam estar levando ao desperdício;
  • Realizar uma análise de custos: é preciso acompanhar os gastos da loja para identificar itens que estão sendo desperdiçados. Isso inclui custos com produtos, mão de obra, energia elétrica, água, etc.
  • Ouvir os colaboradores: eles são a linha de frente da loja e podem identificar problemas que o dono não vê. É importante criar um ambiente onde os colaboradores se sintam confortáveis em compartilhar suas ideias e sugestões.

Após a realização do diagnóstico, o dono deve elaborar um plano de ação para reduzir o desperdício. Esse plano deve ser específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal.


O que deve ser feito para reduzir o desperdício

As ações que devem ser realizadas para reduzir o desperdício em uma loja de cosméticos podem ser divididas em três principais categorias:


Melhorias nos processos: 

Essas ações visam a eliminar ou reduzir os desperdícios que ocorrem durante os processos de compra, armazenamento, venda e descarte de produtos. Alguns exemplos de ações nesta categoria incluem:

  • Implementar um sistema de controle de estoque que permita acompanhar o movimento de produtos e evitar excessos ou faltas;
  • Melhorar a organização do estoque para facilitar a localização de produtos e evitar danos;
  • Treinar os colaboradores sobre como manusear e armazenar produtos de forma correta;
  • Implementar um sistema de logística reversa para coletar produtos vencidos ou fora de uso.


Redução de custos: 

Essas ações visam a reduzir os custos associados ao desperdício, como os custos de compra, armazenamento, transporte e descarte de produtos. Alguns exemplos de ações nesta categoria incluem:

  • Negociar melhores preços com fornecedores;
  • Aproveitar promoções e descontos;
  • Adotar práticas de economia de energia e água;
  • Reduzir o uso de embalagens.

Educação e conscientização:

 Essas ações visam a conscientizar os colaboradores e clientes sobre a importância da redução do desperdício. Alguns exemplos de ações nesta categoria incluem:

  • Realizar campanhas educativas para sensibilizar os colaboradores e clientes sobre o tema;
  • Oferecer treinamentos sobre como reduzir o desperdício;
  • Exibir informações sobre o impacto ambiental do desperdício.


Plano de ação

Para que o plano de ação seja eficaz, é importante que ele seja específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal.

Específico: As ações devem ser claras e bem definidas, de modo que seja possível identificar o que deve ser feito.

Mensurável: As ações devem ser acompanhadas por indicadores de desempenho, que permitam avaliar o progresso e o impacto das ações.

Alcançável: As ações devem ser realistas e possíveis de serem realizadas, considerando os recursos e as limitações da loja.

Relevante: As ações devem ser relevantes para os objetivos da loja, ou seja, devem contribuir para a redução do desperdício.

Temporal: As ações devem ter um prazo definido, de modo que seja possível acompanhar o progresso e garantir que as metas sejam alcançadas.


Exemplo de plano de ação

Abaixo, é apresentado um exemplo de plano de ação para reduzir o desperdício em uma loja de cosméticos:

Objetivo: Reduzir o desperdício de produtos em 20% até o final do ano.

Ações:

  • Implementar um sistema de controle de estoque que permita acompanhar o movimento de produtos e evitar excessos ou faltas.
  • Treinar os colaboradores sobre como manusear e armazenar produtos de forma correta.
  • Implementar um sistema de logística reversa para coletar produtos vencidos ou fora de uso.

Indicadores de desempenho:

  • Quantidade de produtos desperdiçados
  • Valor dos produtos desperdiçados

Cronograma:

  • Implementação do sistema de controle de estoque: até o final do primeiro trimestre
  • Treinamento dos colaboradores: até o final do segundo trimestre
  • Implementação do sistema de logística reversa: até o final do terceiro trimestre

Avaliação:

A avaliação do plano de ação deve ser realizada periodicamente, de acordo com os indicadores de desempenho definidos. Caso as metas não estejam sendo alcançadas, é necessário revisar o plano e implementar ações corretivas.

É importante ressaltar que o plano de ação deve ser flexível e adaptável, de modo que possa ser ajustado conforme necessário.

 

Conclusão

O desperdício pode causar muitos prejuízos, não somente financeiros, mas também para a reputação da loja. Detectar estes pontos de desperdício e aplicar um plano de ação irá economizar recursos preciosos que podem ser usados para fazer melhorias na sua loja. 


Por Bruna Scafe 27 de maio de 2025
O mercado de cosméticos segue em expansão acelerada. Em 2023, o setor movimentou cerca de US$ 516 bilhões no mundo, e no Brasil, o volume chegou a R$ 150 bilhões, com projeção de crescimento para R$ 200 bilhões em 2024. Os números são da Euromonitor International e foram publicados no relatório intitulado "Global Cosmetics Market - Size, Share, Trends, and Forecasts (2022-2027). Esse crescimento está ligado a fatores como: ✅ Aumento da renda da população ✅ Busca por bem-estar e autoestima ✅ Popularização do e-commerce ✅ Avanço das redes sociais e influenciadores Para lojistas, distribuidores e marcas, é essencial acompanhar as tendências de consumo que estão moldando o comportamento de compra e impactando diretamente o mix de produtos no PDV. 1. A preferência por produtos cruelty free O consumidor está cada vez mais atento à forma como os produtos são desenvolvidos. Cosméticos cruelty free (não testados em animais) conquistam a preferência principalmente por razões éticas e ambientais. De acordo com a Global Industry Analysts, o mercado global de cosméticos cruelty free deve atingir US$ 21,4 bilhões até 2027. 💡 Por que vender cruelty free? ✅ Alinha sua loja com um consumo mais consciente ✅ Amplia o público potencial, principalmente o jovem ✅ Comunica responsabilidade e cuidado com a vida 2. Produtos naturais e sustentáveis em alta A busca por ingredientes naturais e embalagens sustentáveis é uma realidade consolidada no setor. O consumidor quer produtos que cuidem dele e do planeta. De 2022 a 2027, a demanda por cosméticos naturais e sustentáveis deve crescer 6,7% ao ano, segundo a Euromonitor. 📌 Exemplos de boas práticas no mercado: ✅ Dove com óleo de coco e aloe vera em sua nova linha capilar ✅ L’Oréal com maquiagem em embalagens de vidro reciclado ✅ Linhas de skincare com frascos de plástico reciclado 💡 Como aproveitar a tendência: ✅ Aposte em marcas com compromisso ambiental ✅ Destaque esses diferenciais nas prateleiras e vitrines ✅ Crie ações temáticas sobre sustentabilidade no PDV 3. Personalização e inclusão: produtos que atendem a cada perfil O consumidor quer produtos para suas necessidades reais. Isso inclui tipo de pele, tom, rotina e preferências. A Fenty Beauty, por exemplo, revolucionou o setor com 50 tonalidades de base para todos os tons de pele. 📌 Outras marcas investem em: ✅ Testes de maquiagem virtuais ✅ Análise de pele com IA (como o Skin Genius da L'Oréal) ✅ Linhas para públicos específicos (como cabelos cacheados infantis) 💡 Oportunidade para o lojista: ✅ Crie kits personalizados por tipo de cabelo ou pele ✅ Tenha variedade de opções para cada perfil de cliente ✅ Valorize a inclusão como diferencial da sua loja 4. A força da experiência do cliente Com tantas opções no mercado, quem entrega a melhor experiência vence. Consultoria de beleza, organização atrativa do PDV, bom atendimento e tecnologias como realidade virtual fazem toda a diferença. 💡 Como melhorar a experiência do consumidor: ✅ Tenha um time que orienta com segurança ✅ Promova testagens e demonstrações ✅ Crie vitrines temáticas envolventes ✅ Use ferramentas digitais para simular resultados A experiência influencia diretamente na fidelização, no ticket médio e na indicação da sua loja. Tendências para 2025: segmentos em destaque Algumas categorias de cosméticos estão em ascensão acelerada e devem receber ainda mais atenção neste ano: 📌 Skincare: segmento que mais cresce, com foco em prevenção, hidratação e rotina de cuidados 📌 Cabelos: tratamentos nutritivos, linhas para tipos específicos (liso, cacheado, loiro, etc.) 📌 Maquiagem com tratamento: bases, batons e pós com ingredientes que cuidam da pele Dicas para vender mais cosméticos que estão em alta ✅ Conheça profundamente seu público e suas dores ✅ Aposte em marcas que acompanham as tendências ✅ Treine a equipe para oferecer recomendações assertivas ✅ Pratique cross selling (produtos complementares) ✅ Use up selling com versões premium de produtos ✅ Destaque novidades nas gôndolas, vitrines e e-mails Por que acompanhar as tendências faz a diferença Ficar por dentro das tendências de consumo é essencial para se destacar no mercado de cosméticos. Ao entender o que o consumidor busca — e como ele quer se sentir ao comprar —, você pode ajustar seu mix, seu atendimento e sua comunicação para vender mais e melhor. Acompanhe as transformações do setor e use essas informações a favor da sua estratégia comercial.
Por Bruna Scafe 19 de maio de 2025
A vitrine é o primeiro convite que sua loja faz ao cliente. Seja no físico ou no digital, uma boa exposição de produtos é capaz de atrair olhares, despertar desejo e impulsionar vendas. Quando falamos da Salon Line — uma marca com linhas amplas, embalagens vibrantes e alta demanda — o potencial de uma vitrine bem montada é ainda maior. Neste conteúdo, você vai aprender como destacar os produtos da Salon Line no seu ponto de venda de forma estratégica, usando técnicas de visual merchandising e organização que ajudam a aumentar o giro de estoque e melhorar os resultados da loja. Por que investir em uma vitrine bem planejada? Uma vitrine bem construída vai muito além da estética. Ela cumpre papéis essenciais dentro do varejo: ✅ Atrai a atenção do consumidor: uma vitrine organizada e temática se destaca e convida à entrada ou ao clique. ✅ Valoriza os produtos: exposição estratégica destaca os diferenciais dos itens. ✅ Facilita a jornada de compra: produtos agrupados por função ou tipo agilizam a decisão do cliente. ✅ Impulsiona o ticket médio: quando o cliente enxerga combinações de uso, ele tende a comprar mais de um item. ✅ Comunica identidade e profissionalismo: uma vitrine bem pensada transmite confiança e organização. 1. Use o visual merchandising a favor da Salon Line A Salon Line oferece uma variedade de linhas e soluções para diferentes perfis de cabelo e necessidades. Essa variedade pode ser um diferencial competitivo — desde que seja bem apresentada. Dicas práticas: ✅ Agrupe por linha ou cor: Exponha os produtos por coleção (#TôDeCacho, Meu Liso, SOS Cachos, Kids), criando blocos visuais organizados e fáceis de identificar. ✅ Aposte no arco-íris da marca: as embalagens coloridas chamam atenção — use essa identidade visual como aliada para criar vitrines dinâmicas. ✅ Use alturas diferentes: apoios, caixas e displays em diferentes níveis ajudam a guiar o olhar do cliente. ✅ Aproveite a iluminação: destaque as linhas mais novas ou promocionais com spots de luz ou locais privilegiados. 2. Monte vitrines temáticas e sazonais Temas ajudam o consumidor a se conectar emocionalmente com os produtos e facilitam a escolha. Crie vitrines sazonais ou por ocasião de uso ✅ "Verão sem Frizz" – com produtos para controle da umidade, proteção solar e definição. ✅ "Volta às Aulas Kids" – com kits divertidos e práticos. ✅ "Cachos Poderosos" – com gelatinas, cremes e ativadores. ✅ "Favoritos do mês" – com os produtos mais vendidos da loja. Essas ações criam senso de urgência, impulsionam promoções e renovam o visual da loja com frequência. 3. Sinalize promoções e destaques com clareza A comunicação visual é fundamental. Além de uma boa organização, o cliente precisa entender rapidamente os benefícios: ✅ Use plaquinhas informativas com frases curtas e atrativas: "Lançamento", "Mais Vendido", "Cachos com brilho e definição". ✅ Destaque combos com valores unitários e total do kit , mostrando a vantagem. ✅ Utilize adesivos de cor diferente para destacar promoções no meio da gôndola No digital, siga o mesmo princípio: banners, carrosséis e stories com os produtos organizados por tema facilitam a navegação e influenciam a decisão de compra. 4. Organize por tipo de cabelo ou necessidade Outra maneira eficaz de expor os produtos da Salon Line é agrupar por uso e necessidade: ✅ Hidratação : Máscaras, cremes e óleos nutritivos. ✅ Definição e fixação: Gelatinas, ativadores de cacho e sprays. ✅ Reconstrução : Produtos com queratina e aminoácidos. ✅ Manutenção diária: shampoos, condicionadores e multifuncionais. Essa organização facilita a jornada de compra e transmite autoridade sobre o que está sendo vendido. 5. Renove com frequência e acompanhe os resultados A vitrine não é estática! Faça rotações quinzenais ou mensais nos produtos expostos para gerar novidade. Aproveite datas sazonais, lançamentos da marca ou ações da distribuidora para criar campanhas visuais. Monitore os resultados após cada troca: Houve aumento no giro dos produtos expostos? Quais itens mais venderam com destaque na vitrine? Os clientes comentaram ou perguntaram sobre os destaques? Esses insights ajudam a calibrar o que funciona melhor no seu ponto de venda. Transforme sua exposição em vendas com a Salon Line A Salon Line já oferece o produto. A vitrine certa transforma esse produto em desejo. Com estratégias simples de visual merchandising e organização, você destaca a marca, orienta o consumidor e impulsiona suas vendas. 💡 Dica final: combine vitrines chamativas com um atendimento consultivo e treinado para orientar os clientes com segurança. Confira também: Fidelização com Salon Line: estratégias para vender mais e manter clientes
Por Bruna Scafe 19 de maio de 2025
A busca por uma pele bem cuidada nunca esteve tão em alta. Com o aumento da demanda por produtos de beleza focados em skincare , o mercado de cosméticos passou a dar mais espaço às rotinas de cuidados com a pele, criando uma grande oportunidade para lojistas que querem vender mais e se destacar com um mix de produtos atual e estratégico. Mas como montar um catálogo de skincare que realmente vende? Quais itens devem ser priorizados? E como identificar o que mais combina com o perfil do seu cliente? Neste artigo, você vai entender como selecionar os melhores produtos de cuidados com a pele, acompanhar as tendências do setor e montar um portfólio atrativo para seu ponto de venda. O crescimento do skincare no varejo de cosméticos A categoria de skincare está entre as que mais crescem no segmento de beleza. O consumidor brasileiro tem investido cada vez mais em produtos para hidratar, tratar e proteger a pele — indo muito além do sabonete tradicional. O movimento é impulsionado por: Maior acesso a informação sobre autocuidado e prevenção; A popularização de marcas acessíveis e eficazes; A influência de criadores de conteúdo, especialistas e dermatologistas nas redes sociais; O desejo do consumidor por rotinas mais simples, mas com resultados reais. Ou seja: quem tem um PDV de cosméticos ou loja online não pode mais ignorar essa categoria. Pelo contrário, o ideal é aproveitar a alta no interesse e ofertar os produtos certos, da forma certa. Como selecionar os produtos de skincare certos para o seu público Antes de sair comprando as novidades do mercado, é essencial pensar em estratégia. Um bom mix de skincare começa com conhecimento sobre o seu consumidor. 1. Analise o perfil do seu cliente Qual a faixa etária predominante? O público se interessa mais por praticidade ou por rotinas completas? Tem preferência por produtos naturais, veganos ou dermatologicamente testados? A pele mais comum é oleosa, seca ou sensível? Essas respostas vão guiar a seleção de produtos que realmente atendem às necessidades de quem compra na sua loja. 2. Foque nos "básicos que funcionam" Apesar da variedade no mercado, alguns produtos são indispensáveis em qualquer catálogo de cuidados com a pele: Sabonetes faciais e águas micelares; Hidratantes com diferentes ativos (como ácido hialurônico ou vitamina C); Protetores solares com toque seco e alta proteção; Esfoliantes e máscaras com funções específicas (revitalizar, purificar, iluminar); Produtos multifuncionais que unem hidratação + proteção + tratamento. Esses itens costumam ter alta rotatividade e atraem tanto o consumidor iniciante quanto o mais avançado em rotinas de skincare. 3. Acompanhe as tendências em cosméticos O mundo da beleza muda rápido. Por isso, acompanhar tendências é essencial para manter seu catálogo atualizado e competitivo. Algumas tendências atuais: Produtos com ativos naturais e foco em sustentabilidade; Cosméticos "clean beauty" e sem ingredientes controversos; Rotinas minimalistas (menos passos, mais eficiência); Produtos com apelo sensorial (textura leve, fragrâncias suaves); Skincare com foco em peles diversas (negras, maduras, sensíveis). Oferecer novidades alinhadas a essas tendências mostra que sua loja está atualizada e atrai consumidores exigentes. Como montar um mix de produtos atrativo e lucrativo Não basta ter variedade: o mix de produtos precisa ser inteligente e gerar resultados. Veja algumas dicas: ✅ Separe o mix por tipo de pele e necessidade: Monte pequenas seleções para pele oleosa, seca, madura, acneica, sensível etc. Isso facilita a compra e aumenta o ticket médio. ✅ Ofereça linhas completas ou produtos que se complementam: Por exemplo: sabonete + hidratante + protetor solar de uma mesma marca ou linha. O consumidor se sente mais seguro para montar a rotina. ✅ Crie kits e combos com boa margem de lucro: Kits com desconto ou brindes impulsionam as vendas e ajudam a girar o estoque com mais rapidez. ✅ Destaque os diferenciais na prateleira e na comunicação: Use etiquetas, tags e descrições claras para apresentar os principais benefícios dos produtos, como: "controla oleosidade", "hidrata sem pesar", "efeito glow imediato". ✅ Invista em marcas com boa aceitação: Tenha produtos de marcas conhecidas, mas também inclua algumas opções mais acessíveis ou com propostas diferenciadas. Skincare: uma categoria em alta que pode transformar seus resultados Com a seleção certa de produtos de skincare, você consegue aumentar o ticket médio, fidelizar clientes e posicionar sua loja como referência em cuidados com a pele. O segredo está em entender seu público, acompanhar as tendências e apostar em produtos com alto valor percebido. Aproveite o crescimento dessa categoria e comece hoje mesmo a revisar seu catálogo. Com um mix estratégico, sua loja se destaca e vende mais!